| Functie: Accountspecialist ( Frontoffice functie ) | Branche: Office |
| Dienstverlening: Full-time | Uren: 30-38 uur per week |
| Opleidingsniveau: HBO |
Ben jij klantgericht en ga je altijd voor de maximale klanttevredenheid? Lees dan snel verder!
Voor een leuke organisatie in de omgeving van Sneek zoeken wij een Accountspecialist. In deze veelzijdige functie ga je zorgen een optimale dienstverlening richting de klant. Je bewaakt het gehele klantproces en zorgt ervoor dat binnenkomende telefoongesprekken en mails goed beantwoord worden of doorgezet worden naar de juiste afdeling. Jouw communicatie met klanten is helder en duidelijk en je bent de schakel tussen verschillende afdelingen.
Waar ga jij je voornamelijk mee bezig houden?
- Beantwoorden van binnenkomende vragen ( mail en telefoon )
- Bewaken van openstaande klantvragen en dit opvolgen of doorzetten
- Klantondersteuning bieden bij diverse werkzaamheden
- Klantevents regisseren
- Opstellen van evaluatierapporten
Voor deze leuke functie vragen we een minimale relevante werkervaring van ongeveer 2-3 jaar of langer. HBO werk- en denkniveau en je bent uiteraard communicatief sterk.