Support Medewerker IT

Wij zijn op zoek naar jou – die ene klantgerichte persoon die altijd dat extra stapje zet voor de klanten. Je bent nauwkeurig in het opvolgen van klantcontact en krijgt energie van actief meehelpen aan de verbetering van het betreffende product. Als jij ambitie hebt om de organisatie te helpen groeien, dan ben jij de persoon die we zoeken!.

Wat ga je doen? Je dag begint met het testen van de producten en ontwikkelingen die het development team heeft gemaakt. Tussendoor handel je binnenkomende telefoontjes af en merk je op dat er enkele veelvoorkomende vragen zijn. Je gaat hier proactief mee aan de slag en zorgt ervoor dat klanten in de toekomst zichzelf kunnen helpen, waardoor het aantal telefoontjes afneemt. Je houdt de e-mail bij en zorgt ervoor dat klanten op de hoogte worden gehouden van de status van hun melding/probleem. Voordat je dit doet, check je eerst de status bij je collega’s waar je de vragen hebt uitgezet. Aan het einde van de dag heb je een overleg over de doorontwikkeling van onze huidige producten. Hier wordt jouw input gewaardeerd, omdat jij precies weet welke vragen en wensen onze klanten hebben. Een productieve werkdag, tevreden en energiek verlaat je het kantoor. Morgen weer een nieuwe dag!

Als deze uitdaging je aanspreekt, dan zit je bij ons goed. Wij zijn een groep professionals met een passie voor software en IT. Gedreven, eigenzinnig en met karakter. Onze taak is om software begrijpelijk en gebruiksvriendelijk te maken voor onze klanten, zodat zij zich kunnen richten op hun eigen business.

Wat wij vragen?

• HBO werk- en denkniveau
• Grote affiniteit met (web)techniek en begrip van technische producten
• Uiterst klantgericht en bereid om een stapje extra te zetten voor onze klanten
• Energiek en altijd op zoek naar kansen om ons bedrijf te laten groeien
• Proactief en een serieuze sparringpartner binnen ons bedrijf
• Minimaal 4 dagen per week beschikbaar
• Bereidheid om bij te dragen aan de ambities van ons bedrijf en de doorontwikkeling van onze supportafdeling

Wat wordt er geboden?

• Een fulltime dienstverband met kans op een vaste aanstelling
• Een informele werkomgeving waar geen dag hetzelfde is
• Ruimte voor eigen inbreng, ontwikkeling en ideeën
• Een mooi en behulpzaam team van professionals die samenwerken aan de ontwikkeling van ons bedrijf